新産住拓株式会社 様　

   JR 熊本駅　改札前(詳細は追ってご連絡申し上げます)

　飛行機で来られる方も、リムジンバスにて熊本駅までお越しください。

　(熊本駅より、新産住拓㈱様本社迄送迎いたします)

13:00～13:30　開会・趣旨説明
                        ■住宅産業塾より開催趣旨説明
　　　　　　　　・なぜ今回新産住拓様をBMするのか、また今までの経緯について紹介(塾長より) 

13:30～14:30　「新産住拓のCS経営と住宅道の実践」　新産住拓株式会社 小山社長 　　　　
　　　　　　　　■ CSへの徹底姿勢と、ホームオーナー6,000件との関係性づくり 
                        「長期的なＣＳを実現する仕組みづくり」 　　　　
　　　　　　　　■ ＣＳ評価制度(見える化)、年次計画にＣＳを評価軸に盛り込む、顧客ロイヤリティ追求　等 

14:30～14:40　休憩

14:40〜15:20 「リフォーム事業とアフター体制をはじめとするライフサポート事業の紹介」
　　　　　　　　■ホームオーナ第一主義を実現するリフォーム・メンテナンス事業の仕組み

15:20～16:00　現地視察：交流型施設「TOBIRA」 　　　　
　　　　　　　　■ お客様や地域との繋がりから、深化の取り組みを体感

16:00～16:10　休憩 

16:10～16:40　「災害対応・BCPの取り組みで地域になくてはならない企業へ」 　　　　
　　　　　　　　■ 熊本地震の経験を踏まえたBCP構築、災害時の顧客支援・復旧活動の実例

16:40～17:10　「理念浸透」 　　　　

　　　　　　　　■ 人材育成、ES向上 

17:10～17:20　意見交換・質疑応答

　　　　　　　　■ 学びを共有し、自社展開のヒントを抽出

17:20～17:30　まとめ・閉会挨拶 

   視察会費：22,000円（税込）　情報交換会(懇親会) 参加費：別途

　今回の視察会は、原則住宅産業塾会員様対象のものですが、
　本気で現場改革に取り組みたいという工務店・ビルダー様にご参加いただけるようにいたします。

　※ 施工エリアにより、お断りする場合もございますことをご了承ください。