成果が目に見える経営改革「魅せる現場」




CHECK     🔘 大事な家づくりで工事中に近隣に迷惑をかけていたらどうなるでしょうか? 
    🔘 現場でのマナーが悪かったら、現場が汚かったら、お客様は知人に紹介できるでしょうか? 
    🔘 品質にばらつきがあり、悪い品質を引いたお客様はどう思われるでしょうか?
    🔘 監督さんは忙しく働いていても、その仕事に無駄は無いでしょうか?
    🔘 安全に不備があり事故が起きたらお客様はそこに住めるでしょうか?

これらの多くの経営者が抱えている悩みは、「魅せる現場」実現で一気に解決しましょう!

  顧客や地域は「現場」から、信頼できる会社かどうかを判断しています。

「魅せる現場」への取り組みは、これらの課題を解決。信頼獲得、現場からの受注、紹介率向上をもたらす等、成果が目に見えてわかり

  やすい極めて重要な経営改革です。


「魅せる現場」を実現するには、経営者の本気と第三者支援が必要不可欠!
うまくいかない企業に共通していること

多くの企業を支援してきた中で、成果が出ている企業、失敗する企業には共通している点があります。

失敗例で一番多いのは視察会だけに参加。もしくは情報取得してお終い。というパターンです先行している企業視察は有効ですが、実践に落としこむ方法が分からず成果を出すことができない企業は沢山おられます。

社長一人が勉強会などに参加し「現場改善」を提唱しているケースも成功例は少ないです。社内意志が統一されず、「現場を清掃しろ、きれいにしろ」というばかりで指示が漠然としているため、担当者が受け身のままで具体的行動にまで移すことができないパターンです。

 

さらに、特定担当者の努力で瞬間的に改善が進んでも、何らかの影響(人材流出その他)により成長の流れがストップし、向上したものがあっという間に元に戻るケースもたくさん見てきました。一度こうなってしまうと、立て直しの労力は今まで以上に大変なものとなるでしょう。

 

「魅せる現場」を実現し成果を出す秘訣

成功し継続できている企業は皆、全社的取り組みとして「魅せる現場」に取り組んでいます。経営者自らが率先し、工事部門だけでなく他部門を巻き込み、全社的に一丸となって取り組む経営改革であるということです。

 

「魅せる現場」を実現するためには、きれい、安全、魅せる工夫など各要素を満たす現場改革、そして確実に行い定着化させるには工事業務の改善が必要になります。学んだ内容を踏まえ、自社に合う形で業務フローに落とし込み、実践に繋げなければなりません。この点は自社単独では難しく、第三者の支援を活用することをお勧めします。

 

最も効率的に進めていく方法は、第三者や他の仲間の支援を活用しながら、目標と期限を決めて一気に進めていくことです。これから現場を改革したいという想いを持っておられる工務店・ビルダー様にはぜひ成功していただき、お客様に喜んでいただける会社になっていただきたいと思っています。沢山のケースを経験してきた私たちと一緒に、ぜひ魅せる現場を短期に実現させていきましょう。

 

 

「魅せる現場」を実現すればこのような成果が期待できます

「魅せる現場」実現企業では以下の成果が上がっています

◉ いつもきれいな現場にしていただいたお礼に、お花を現場にもってきて飾った。

◉ 近隣から「お宅の工事業者はとてもマナー良く、きれいにしていて感心しました」と言われて嬉しかった。

◉ 何度も現場に足を運ばせていただいたが、いつも笑顔で丁寧に対応してくれた。

◉ 質問したことに対しても丁寧に答えてくれた。

◉ 仕事そのものはとても丁寧さが伝わってきて、とても満足しています。

◉ 最終的に決めたのは、現場での対応や職人さんのマナーなどが良かったから契約した。

 


◉ 若い人たちなのに礼儀正しくとても感じが良かった。

◉ こと細かいところまで神経が行き届いており驚いています。

◉ 毎日職人さんが外回りの掃除を見かけ、お花に水を上げているのを見て感動した。

◉ とてもマナーが良く後片付けもよく、孫を連れて現場に行くこともあります。

◉ 暑い日にいつも大変そうだったので、お隣の方からお昼休憩に家の中で休んでいいよと言われた。

◉ いつも道路掃除して、現場もきれいなあの会社なら心配ないといって推薦してくれた。

 


いつも現場対応を良くすることで、知人が家づくりを考えている時に「あの会社も聞いてみれば」という声につながります。

ある現場では、毎日犬の散歩をしている時に見ていた方が知人に勧めてみたり、現場入退場時の一礼を見て安心し、リフォームもお願いした事例もあります。現場は誰が見ているかわかりません。近隣の方は良く見ています。

その評価が口コミや評判につながり、そして見込み客発見につながります。


現場をきれいにすると、丁寧な仕事や資材管理などが品質の高い家づくりに通じてきます。

また、いつも整理整頓されていることで現場仕事の効率化アップにもつながります。

品質が良く、現場作業の効率もアップし、更には現場の安全にもつながっていきます。

 


人は褒められたり、喜ばれたりするとうれしいものです。

現場をきれいにすることでお客様や近隣の方から褒められたといった声があれば、モチベーションも上がります。そしてそれを維持しようと頑張りも増します。

良いことはきちんと伝えてあげましょう。業者会などでこのような情報を共有しているところは、業者も含めてモチベーションが比較的高いです。

 


口コミや評判は、会社のイメージ効果に大きな影響を及ぼします。

現場対応をしっかりおこなうことで、お客様が応援してくれるようになります。

また、業者自身が家を建てたり知人に紹介することも多くなります。

更には、他の住宅会社がこっそり現場を視にきて参考にしたといったこともありました。

「あの会社なら心配ない」といった声が多くなると、会社のブランドになってきます。


このように「魅せる現場」に本気で取り組めば、

 

大きな成果を上げることができます。

 

顧客と地域を大事にしておられる、地場工務店・ビルダーの皆様に、

この「魅せる現場」を確実に実現し、より信頼される企業になってていただくために、

必要な現場改革各要素の支援・指導、そして確実に行うための業務改善メニューを

一つにまとめ、「魅せる現場」で地域No.1コース<を開設いたしました。

「魅せる現場」で地域No.1を目指すコース

~ 最短最善に現場力を改善させるコースメニュー ~


      ✔️ 期限と目標を設定し、明確な流れに沿って進められる
      ✔️ 多数の成功事例に基づいた内容で、必ず成果を出すことができる
      ✔️ きれい、品質、マナー、安全、魅せる工夫など現場を総合的に改善できる
      ✔️ トップクラスの事例・現場を参照しBM(ベンチマーキング)できる
      ✔️ 自社で運用できる業務システムを構築し、「魅せる現場」を定着化できる
      ✔️ 毎年開催「魅せる現場コンテスト」で、自社の成果を客観的に評価ができる

最近、現場美化から工程・品質管理方法をはじめ、「現場」に関わる相談を受ける機会が増えています。

顧客と地域との最も重要な接点でもある「現場」は、「魅せる現場」に改善することで大きな成果が期待できます。顧客と地域の信頼を劇的に改善していただくために、「魅せる現場」への取り組み、その活用、それを実践し定着化させるための工事業務のシステム構築までをコースメニューとして集約し、9月24日より提供を開始しました。

 

本コースでは、「魅せる現場」実現により、会社のブランド価値を高め、地域の信頼を得られる会社になることを目指し、確実に実現できるための支援を受けることができます。

 

本コースの対象となる企業

  •  顧客満足の向上に本気の企業 
  •  現場を重視し、より良いものに改善したい企業 
  •  現場を展示場として現場から顧客創造したい企業
  •  現場改善成果を自社に定着させたい企業
  •  現場から会社のブランド力を高めたい企業


本コースが目指すもの

魅せる現場づくり、そのための工事業務改善を通じ、
評判や信頼が地域でNo.1の住宅会社となること

                具体的な成果を出すための指標例
     ・会社の評判を聞いて来場される特命率が70%以上
     ・1物件当たり施工中の紹介2件発生
     ・「現場きれい優良工務店」認定を取得 etc


本コースに含まれるもの

項 目 内 容
 指導内容

月1回の現場指導及び仕組みづくり指導

・1年目:現場指導(月1回)、工事系の業務フロー及び業務内容明確化、現場スタンダード作成、安全体制づくり etc

・2年目:現場指導(2か月に1回) 

     1年目に改善したところの実践状況確認と、さらなる改善 etc

 

※ 別途、住宅産業塾の月例会、分科会、BM(視察)会などに参加し、情報や事例を収集

※ 場合により他社事例について学ぶ場を設定することもあります

 

【魅せる現場づくり(主に現場指導)】

「魅せる現場」とは、主に①現場きれい ②良品質施工 ③好印象マナー を実現した現場のことを言いますが、それに留まらず、安全そして「魅せる」工夫等、他にも色々な要素が含まれています。

 

これを実現するには、現場でダイレクトに指導を行うことが必要となりますが、それと共に現場きれいのためのノウハウ、現場及び社内安全体制づくり、現場を展示場にするためのノウハウ、業者とのチーム化により一丸となって魅せる現場を目指す環境づくり、等について、現場指導をメインに「魅せる現場」づくりに向けた取り組みを目標と期限を設定し進めていただきます。

 

 ★ 作成いただくもの・・・現場スタンダード、各種チェックリスト、品質管理・安全マニュアル、安全年間計画 etc

 

 

【工事系の業務改善】

 「魅せる現場」を定着化させ、さらに工事業務の生産性を高める事を目的に、業務改善を進めていただきます。

 

☆業務改善項目例・・・業務フロー作成、特に工事系の業務の標準化と業務内容の明確化、完成図書による事前発注、引継ぎシステム、残手直し工事0、CSアンケート、アフター体制、クレーム体制、自主検査体制、etc

 

※ 積算・発注システム構築、コストダウンに関する事項は希望企業に対し支援(本コースとは別) 

 

 

【現場からの顧客創造】

「現場を展示場に」。お施主様に満足感動、そして信頼いただくことはもちろん第一ですが、魅せる現場はそれだけでなく近隣からの高評価、そして現場を展示場として積極活用できるものに、さらにそこから紹介をいただくことを目指していただきます。

 

☆顧客創造項目例・・・施主様からの紹介受注実現、現場近隣からの見込み客発見、近隣アンケートやサービスシステムづくり、HOの活用、etc

 

本コースに含まれるサービス・費用

項 目 内 容

コースに付属する

サービス

・住宅産業塾の会員向けサービス全般

 月例研究会や視察会、その他分科会に参加することができます。

 また、業界最新情報や動画視聴、実務担当者向けオンライン講座受講等、会員サービスを受けることができます。

・地域で一番信頼に応える会社チャレンジプロジェクトへの参加

 顧客が熱烈なファンとなり、積極的な極的な営業支援者となるような企業を目指す3年間のプロジェクトに参加し情報を得ることができます。

・WEB相談を随時受付

 ビジネス相談や情報について、WEBによる相談・アドバイスを随時得ることができます

・資料等の提供

 魅せる現場に関わり使用する様々なツールや資料を提供いたします    etc  

費 用

・お問い合わせください

期 間

・2年間

本コースに取り組むメリット

 現場の生産性が大きく向上し、働き方改革を実現

 現場改善による最大の効果は、現場生産性が高まり、安全にもつながることです。これは現場の働きやすさにもつながり会社に大きなメリットになります。

 

 現場の圧倒的な違いで、お客様・近隣そして地域から評判を呼ぶ

 現場の明らかな違いがお客様からの信頼取得につながるだけでなく、近隣の評判そして地域の評判を呼ぶことにもつながります。実際、住宅産業塾で学んだ企業では、現場から多くの顧客創造事例が出ています。

 

 他部門との連携が促進。ベクトルが合致し会社が変わる

 現場力が改善し、営業は現場を積極活用し設計も工事との協力関係を重視するようになります。またお客様の支持が広がり会社のイメージアップや善の循環につながります。

 

 

 

「魅せる現場」で地域No.1 実践例の紹介

①外周

外からの見た目はとても重要です。現場シートがヨレヨレになっていないか、汚れていないか、「外から見てもちょっと違うよね」という印象を受けるようにします。

また、仮設トイレの位置や向き、仮囲いの水平垂直や足場のジャッキベースなどにも気を配り、だらしない状態にしないように心がけます。


②安全

安全対策もしっかりとおこないます。入口ゲートを設けて休日は鍵を掛けるほか、外周からも入れないように囲いをしっかり設置します。足場への侵入防止のために、足場シートを下まで張ったり、階段にもゲートを設ける、そして安全帯使用箇所などの表示もすることで、安全への配慮を徹底的におこないます。内部では特に吹き抜け周りの配慮や、脚立の使用方法にも注意します。お客様も現場に来られるはずです。特に小さなお子様の行動には注意が必要です。安全対策はしっかりとおこないましょう。


③内部の表示

内部も表示で分かりやすくします。ゴミ箱、段差注意などから、特に玄関周りには職人・業者さんの写真、着工式などの写真、1日5回清掃など、「こんなことまでやっているんだ」と思われるような表示をします。また、安全や施工・品質に関わる帳票なども現場に置くことで、誰でも確認できるようにします。


④内部の様子

整理整頓のコツとして、なるべく床にモノをおかないこと。工具や資材などは棚を設けて床に置かない、コードは上を通して床を這わさないようにします。こうすることで掃除がしやすく、何かに躓くことも少なくなり安全上にも有効です。何よりも、床に置かないだけで現場げきれいに見えてきます。


⑤近隣配慮

近隣に迷惑をかけないことが必要です。そのためには、現場の両隣の間は道路清掃をしましょう。また大声で話さない、ラジオの音も必要最小限に、たばこは車の中で吸う、駐車で邪魔になるようなことをしないといったマナーは当たり前です。さらに、解体や塗装などの前には特に近隣に挨拶をするといった対応を心がけてください。



他の現場支援サービスとはここが違います


☑  全国各地でトップクラスの現場力を持つ住宅産業塾で学んだ企業が活躍している

現場力改善、そして「魅せる現場」は、30年以上にわたり重視し活動してきました。住宅産業塾にて現場を学んでこられた企業は、全国各地で地域No.1を実現しておられます。蓄積されたノウハウは必ず御社の役に立つものでしょう。

 

☑  200社以上の指導経験。工事系ペシャリストが在籍

 長年の指導実績は200社以上。現場品質管理、現場の安全・きれい、コスト、様々なテーマに関し、スペシャリストを抱え、現場指導体制は万全です。きれいに限らず監督業務の標準化から一気に業務改善を進めることが可能です。

 

  魅せる現場コンテストで客観的に自社のレベルを把握できる

 毎年開催している魅せる現場コンテスト。本コンテストにて自社の現場レベル、課題を客観的に第三者の目で明確にすることができます。また、本コース終了後もコンテスト参加により成果の維持につなげることも可能です。

 

 

地域No.1の「魅せる現場」を実現し、

会社の成長発展・顧客創造の成果を体験してください!

魅せる現場で地域No.1コースに関しご興味いただいた方
魅せる現場で地域No.1コースに関しご興味いただいた方

本コースにご興味いただきましたら、①資料請求ないし、②オンラインによる詳細説明 をお受けください。

 

① 資料請求                        

住宅産業塾に関わる資料、パンフレット、また魅せる現場で地域No.1コースの資料を提供いたします。

 

② オンラインによる詳細説明

Zoomにて、魅せる現場で地域No.1の内容を解説、また質疑をいたします。実現のための質問や疑問にお答えいたします。

また、事前に現場の写真をお送りいただきました企業(枚数・部位などについてはお問い合わせください)には、写真による簡易診断・アドバイスも致します。

お電話でのお問い合わせ

TEL: 03-3503-2868 

         (平日9:00~18:00)


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「魅せる現場」づくりにご興味ある方へ

「魅せる現場」づくりに関し、多種多様なニーズに応えるため、無料カウンセリングやセミナーをご用意しております。資料請求や電話・メールでのお問い合わせも承っておりますので、ご希望の媒体でお気軽にご連絡ください。

魅せる現場づくり 無料カウンセリング 

顧客創造につながる「魅せる現場づくり」について、無料カウンセリングをご利用ください。

現場の現状を写真にてお送りいただき、それに基づきアドバイスいたします。1時間程のお時間をいただきます。

各種オンラインセミナー

テーマ別に今必要な経営課題やノウハウについてのセミナーメニューです。

原則、オンラインセミナー(Zoom)で行いますのでお気軽にご参加いただけます。

その他、住宅産業塾に関するお問い合わせはこちら


現場診断・認定制度

「現場きれい」をおこなっている会社は、個別現場診断を受けてみてください。 住宅産業塾の評価にて、今の貴社の現場レベルを診断します。

魅せる現場コンテスト2021

住宅産業塾と(一社)現場きれい推進協議会は、この現場力と会社の力を客観的に評価するために、毎年「魅せる現場コンテスト」を開催してまいりました。9回目となる今回は、紹介・口コミ・CSアンケートといった現場以外の項目の配点を増やし、より総合的に審査します。


住宅産業塾のご紹介

戦略×商品×ビジネスシステム×徹底実践

 

顧客と地域重視で持続的成長発展するためのあらゆるノウハウがあります!

 

住宅産業塾では、地域に必要とされる安定成長工務店となるための支援パートナーとして、今まで述べ300社以上のハウスメーカーや工務店・ビルダーの成長支援をさせていただきました。

その中でも、ビジネスシステム構築は業務改善における必須事項として集合研修や個別指導を通じて成果を上げ、それぞれに地域でトップビルダーとして活躍されています。

また、現場を魅せる展示場にする方法、地域CSナンバーワン企業になる方法、ほかにないらしさを構築する方法、お客様の信頼獲得で紹介率80%企業になる方法等、地域密着型工務店・ビルダーのビジネス構築支援に長年取り組み、多くの優秀な仲間が在籍しています。

 

地域・お客様に認められ支持される企業になるため、同じ想いを持つ仲間とともに取り組んでまいりましょう。