長井塾長のひと言 · 2025/06/25

どちらが良いと思いますか？ ■お客さまが安心して納得できる満足の家づくりをしている良心的会社は素晴らしい ① ホームオーナー宅や工事現場をきちんと案内して、会社の姿勢や取り組みを自信をもって説明する会社 ② 住まいづくりの目的やご要望をきちんと把握・確認し、それを敷地環境調査や設計に反映し顧客が納得する設計をする会社 ③...

ひかりで創る空間デザインとインテリア · 2025/06/04

どれも照明効果を考え、単に明るさを取る道具ではなく、情緒に訴える光を考えるようになってもうずいぶん経つ。あまり変わっていません。相変わらず部屋の真ん中にシーリング照明が鎮座し、ダウンライトは補助的な扱いを受けている。

長井塾長のひと言 · 2025/05/29

どちらが良いと思いますか？ ■最も重要なことは存在意義・価値共有による進むべき道・戦略づくりで、それを進めている企業は強い ① 存在意義・価値（パーパス経営）が共有できていると、進むべき道が明確になり、ベクトル化ができチームになる ②...

長井塾長のひと言 · 2025/05/21

どちらが良いと思いますか？ ■最も重要なことは存在意義・価値共有による進むべき道・戦略づくりで、それを進めている企業は強い ① 存在意義・価値（パーパス経営）が共有できていると、進むべき道が明確になり、ベクトル化ができチームになる ②...

ひかりで創る空間デザインとインテリア · 2025/05/14

空間デザインやインテリアを引き立てる良し悪しを決めるのは光のバランスに尽きる。そのバランスを考えるには、光の役割と効果を考える必要があります。

長井塾長のひと言 · 2025/05/14

どちらが良いと思いますか？ ■ミス・ロス・ムダの徹底改善の会社は儲かるしCSも向上する ① 業務の標準化によるプロセス管理を徹底し、ミス・ロス・ムダを起こさないようにしている ② ミス・ロス・ムダが起こる原因分析を徹底して行い、その解決策を立案し、改善に当たっている ③ ミス・ロス・ムダが発生しないように業務改善を徹底して行っている ④...

長井塾長のひと言 · 2025/05/07

どちらが良いと思いますか？ ■CX場面で熱烈なファンをつくる会社は素晴らしい ① 見込み客発見－契約－着工－引き渡しまでの段階で、CX場面を最高に盛り上げ感動の引き渡しを実現 ② 引き渡し―メンテナンス・リフオーム・リノベの段階でCX場面での熱烈なファン化へ ③...

長井塾長のひと言 · 2025/04/30

どちらが良いと思いますか？ ■顧客管理ではなくて顧客情報管理を実行する会社は伸びる ① 顧客の管理はむつかしい。顧客情報を管理し、それぞれの段階できめ細かい対応をしている ② その顧客情報に基づいて見込み客情報管理、契約客情報管理、顧客情報管理のシステム化をしている ③...

2025/04/23

どちらが良いと思いますか？ ■USPを確立し、その強さで徹底勝負している企業は強い ① 顧客が評価するモノ・コトで、他社にないか、あっても自社の方がずば抜けて強いものを確立している⇒「らしさ」の構築 ② その「らしさ」・ＵＳＰによるビジネス展開をしている ③ 使っているUSPの効果を測定し、常に継続して抜き出ていることが可能なように努力している ④...

長井塾長のひと言 · 2025/04/16

どちらが良いと思いますか？ ■快眠・快便・快食ができる家があれば住まう人が元気になる。そんな家づくりに挑戦する会社は素晴らしい。 ① 空気清浄機がいらなくなるくらいきれいな空気で気持ちが良い ② 空気がきれいもあるが寝つきが良く快眠ができる。マイナスイオンの力か？すごい ③ 副交感神経が刺激されるのか快便になりすっきりする ④...