どちらが良いと思いますか?
■プロとしてのプライドをもって「お客様の幸福の城」の施工(志事)している
② 感謝の心をもって施工(志事)している
②-1お客様に仕事をさせていただいていることに関する感謝の心で施工している
②―2近隣の方に音・埃・ゴミなどで迷惑をかけているにもかかわらず黙って
黙認・協力をしていただいていることに感謝の心で施工している
③受注促進に貢献する施工(志事)している
③-1感動していただいたお施主様からの紹介などの受注がある
③―2近隣の方からの好印象の評判で見込み客の発見ができている
(コミュニケーションが絶対条件)
⇒顧客の安心・信頼の評判を呼び、紹介やリフオームへつながる未来がある会社。
■プロとしての誇りをもって施工していない。CSも関係なし
① プロとしてのプライドをもたず、こなしの施工(志事)をしている
② 感謝の心をもたずこなしの施工(志事)をしている
②-1お客様に仕事をさせていただいていることに関して感謝なくただ施工している
②―2近隣の方に音・埃・ゴミなどで迷惑をかけているにもかかわらず黙認・協力は当たり前とし感謝せずに施工している
③ 受注促進に貢献する施工(志事)をしない
③-1感動していただけないためお施主様からの紹介などまったくない
③―2近隣の方からの悪印象の評判で見込み客発見0
(コミュニケーションが全くない)
⇒顧客の安心・信頼が全くなく、紹介やリフオームへつながる可能性0。
【発展成長していただくためのご提言】
現場きれいの工務店・ビルダー
⇒地域になくてはならぬ工務店・ビルダー
入魂の施工(志事)
①プロとしてのプライドの志事
②感謝の心で志事
Ⅰ-①お客様に仕事をさせていただいていることに関す感謝
Ⅰ-②音・埃・ゴミなどで迷惑をかけているにもかかわらず
黙って黙認・協力をしていただいていることに感謝
③受注促進に貢献する志事
Ⅱ-①感動していただいてお施主様からの紹介などの受注
Ⅱ-②近隣の方からの評判で見込み客の発見
(コミュニケーションが絶対条件)
魅せる現場づくりに全力を!!
(プロの現場と思わせる「5S+美+良品質施工」+「近隣配慮」)
お客様が住まわれる住宅の品質が悪くては話にならない。
また汚れた現場では施工する資格がない。
・ 社員から全職人に至るまで住まいづくりの意義の理解をするー「家族の幸福の城」
・ 仕組みと運営を明確にして実行する
・ 人間力教育に力を入れる
・ 入魂の施工を評価する
・ CS満足度と紹介を高く評価する