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カテゴリ:顧客満足
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長井塾長のひと言
· 2025/05/07
「CX場面で熱烈なファンをつくる会社」
どちらが良いと思いますか? ■CX場面で熱烈なファンをつくる会社は素晴らしい ① 見込み客発見-契約-着工-引き渡しまでの段階で、CX場面を最高に盛り上げ感動の引き渡しを実現 ② 引き渡し―メンテナンス・リフオーム・リノベの段階でCX場面での熱烈なファン化へ ③...
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住宅道を求めて
· 2020/10/09
3大営業技術の充実
地場工務店・ビルダーも住宅会社として全社をあげて営業力を強化していかなければ競争に負けることになる。 今は「営業マン+商品+ブランド+システム」の時代の段階にある。見込み客発見や、お客様へのアプローチや商談展開の時、クロージングの時、引き渡し後のコミュニケーションの時であってもトータルで対応しないと、競合に勝つ強い訴求性を持つことができない。今は個人の力と組織・システムの力を融合させて対応することが急務である。
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住宅道を求めて
· 2020/07/08
住宅ビジネス成功の7つの鍵
地場の工務店・ビルダーは生き残りと勝ち残りをかけて、本気で考え、本気で実行し、本気で改善をし、競争力を強化していかなければならない時を迎えている。 住宅ビジネスの成功の鍵がある。これはどんなビジネスでも共通している原則でもある。 企業の命運を決めるのは経営者の強い決意と実行力である。実行力は最高の財産でありノウハウである。実行しなければ何も起こらない。
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長井塾長のひと言
· 2019/10/26
生涯顧客化に取り組もう
長井塾長が工務店の皆様に、熱き提言!
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