顧客とのコミュニケーションがはかどり、
顧客がもの（住宅）と対応・もてなしで大満足されると、
顧客の熱烈ファン化につながり、引き渡しまでと引き渡し後にも紹介をいただけるようになります。
ＣＳ工務店はこれができます。
引き渡しで大感動を呼べれば、引き渡し入居後のフォローはしやすくなります。
義務のアフターサービスをすることは当然のことですが、
一歩突っ込んだサービスコミュニケーションを行えば、顧客の熱烈ファン化は継続発展できます。
熱烈なファン（シンパ・アンバサダー）になっていただけると面白い展開になります。
AISASの5番目のS、シェアー、感動喜びをシェアーしたい、
伝えたいという思いがお客様に強く出てくるので、この伝える場をつくるという活動が必要になります。
積極的に紹介やイベント参加やＳＮＳ投稿までやっていただける。
建てた方が本音で話し、自分の家で語る、こんな強い営業はありません。費用はそんなに掛かりません。
必要なのは企業の本当の役立ち行為であり誠実さです。
なかにはこれが進んで外部の紹介営業マンになるというお客様も出てきます。
お客様の在宅展示場であり、在宅営業マンになる新しいビジネスモデルの誕生にもつながります。
CS工務店は自信をもってシンパ・アンバサダー（熱烈なファン）づくりを熱烈に進めていってほしいものです。
そして地域で押しも押されぬ立派なCS工務店として発展していってほしいものです。
