熱烈なファンのお客様が有望見込み客の紹介や、クロージングの支援を行っていただけるのは最高です。
頑張ってください。
所有満足のレベルでいる場合は熱烈なファンはできず、受注に貢献しません。
また感動していただいた場合でも、その後のフォローが悪ければ同じく受注に貢献しないものです。
この場合CSは儲からないことになります。
熱烈なファンであるアンバサダーができ、有望見込み客の紹介やクロージングの支援をやっていただけるようになると、
一転、受注も順調になり、儲かるようになります。
今後予想される厳しい受注環境での安定受注が実現でき経営が安定するようになります。
CS（顧客満足）・CD（顧客感動）・CT（顧客信頼）で発展し、儲かるようになります。
中途半端では熱烈なファンができず、儲からないかもしれません。
受注が順調になるまで、ぜひ頑張ってやりきってほしいものです。
