北名古屋市にある、木にこだわり、技にこだわる職人が、心をこめて建てる家をつくる新和建設（吉村良三社長）は本当に素晴しい。
家づくりのステップも明確で住まい手の「考える」喜び、「つくる」喜び、「暮らす」喜びの実現を追求している。
CS〔顧客満足〕実現のビジネスシステムを構築し、徹底して遵守実行している。
「お客様に満足と感動いただける家づくりの継続が基本中の基本。社員および全職人の一人一人の技術力と対応力、礼儀マナーの向上が不可欠です。お客様に給料を頂いている。数千社の住宅会社の中から新和グループを信頼して発注頂いた。
この事実をグループ全員が認識して、お客様大満足、大感動の家づくりに取り組みます。」という方針を徹底している。
ISO9001, ISO14001の認証を受け、決めたことを決めた通りにきちんと実行している。
「新和建設ISO品質方針 ①技術力、お客様対応力に於いて業界№1を目指す。
②全社員は理念、方針を実現するためにお客様サービス、当社の品質マネジメントシステムを絶えず改善する。」
と常なる品質向上を目指している。
ISO認証を受けている会社はあるが、これほど誠実に実行している会社は少ない。
一切２重帳簿もなく、ISOに振り回されることなく、確実に実行している。頭が下がる思いである。
同じくITの活用もここまできちんと実施している企業は少ない。
業務フローが明確で、その実行をすべてITで管理している。
そのためデータベースもしっかりしていて住宅履歴書も完璧に準備されている。
すぐにデータを呼び出し実態把握ができ課題・テーマを明確にし、改善することができる。
これも素晴しいの一言である。
住宅産業塾のスタッフが新和建設の視察会で感じたことをブログで適切にまとめている。
(すげ～その１）
いや～展示場がすげ～です。言葉で表すと「うりゃ～」といった感じです。
(すげ～その２)
現場がきれいです。ボードを貼っていたのに、靴下のままあがってもＯＫ。凄いです。
(すげ～その３)
検査が凄いです。ISOをまともに活用しているのも凄いし、女性が1人で150棟全部を検査しているのも凄い。
(すげ～その4)
社内システムが凄いです。 データベースシステムを活用して全社員が繋がっている。あそこまで徹底している会社は本当に珍しいと感じます。
(すげ～その５)
社員さんが凄い。みんな礼儀正しくカッコいい。幹部は若手で凄い勢いでＰＤＣＡを廻しています。
虚偽が多く、企業モラルが地に落ちている日本の現状で、本当に珍しいくらいに、愚直とでも言うくらいＣＳに徹底して取り組んでいる。
金儲けだけの会社に見習ってほしい姿勢である。
CSとISOとITを確実にものにしている住宅会社のモデルであり、こんな会社に伸びてほしい。
成長のために人材育成に大変な時間と費用とエネルギーをかけている。
また最善を求めて貪欲なまでにベンチマーキングの実践をしている。だから成長する。
各社もやれるという自信を持ってほしい。準備と努力は裏切らない。
