満足には二つあります。
所有満足と感動満足です。
所有満足は、ほしいものが持てたという満足です。
わかりやすく言うと、念願のマイホームが持てたことがこの所有満足になります。
感動満足は、所有満足実現は当然のことですが、
それ以上のことの満足実現が実現できたときにおこる感動の満足のことをいいます。
こんな暮らしをしたい、間取り・デザインは希望の内容が満たされていることや、
性能もこれ以上にしてほしい、住まう暮らしの家だから空気環境も良くしたいなどの、もろもろの願望欲求事項があり、
これらが満たされたときに自己実現の充実した「良かった、大満足！」という感動満足になるのです。
できれば本来のCS実現につながる感動満足を実現できる商品・サービス・対応のある住宅会社のなってほしいものです。
シンパ・ファンが増えていくと最高です。
