60分でわかる経営改革セミナー②

地域密着型工務店・ビルダーのための

「顧客が営業支援」してくださる会社になる法則 セミナー

~地域で一番信頼に応える会社チャレンジプロジェクト解説~


今、最も注目されているマーケティング手法の一つである、

 

「アンバサダーマーケティング」

 

まさに、これは地域密着で頑張る工務店・ビルダーの皆様にとって、一番ふさわしいマーケティング手法です。

 

そして、その鍵になるのは「お客様」です。

 

お客様が「この会社をもっと応援したい」「この会社が発展してくれることを望む」と思い、

積極的に支援してくださるような会社になっていただくこと。これができれば、それ以上の強い顧客創造手法はありません!

 

もちろん、これを実現するためには単にCS(顧客満足)実践だけでは不足です。お客様が「この会社であれば、自分のみならず誰しも同じように対応してくれる」と確信=信頼してくださるまで関係性を高められるか、そしてお客様が積極的に営業してくださる仕組みをどう作るか、が重要です。

 

今後、新規獲得はますます難しくなります。お客様がお客様を紹介してくださるだけでなく、積極的に営業に参画し、支援してくださる地域密着工務店の理想を目指していきませんか?

 

本セミナーでは、そのような「地域で一番信頼に応える会社」を目指すためのシステムや、先行実践事例などを解説いたします。

 



本セミナーのポイント


 「アンバサダーマーケティング」とは?

 ウェブ情報の氾濫、そしてコロナ禍による価値観の変化。それでもお客様が重視する情報に変わりはありません。アンバサダーマーケティングとは何か、熱烈なファンをどう築いていけばよいか、についてお伝えします。

 

 顧客の信頼を高めるための業務改善のポイント

 CS(顧客満足)はある程度行っていると思いますが、それを信頼にまで高められている企業はごく少数です。そのために必要な顧客対応(カスタマーサービス)強化については、仕組みの構築が必要不可欠です。今回は、そのための業務改善項目やポイントについて、住宅産業塾で行っている「地域で一番信頼に応える会社チャレンジプロジェクト」の中身を中心に解説します。

 

 先行実践事例の紹介

 上記チャレンジプロジェクトでは、業務改善に取り組み大きな成果を上げた成功事例、独自の顧客活用の仕組みづくりに取り組まれている事例など、先行事例が生まれ成果を上げておられます。それら先行実践事例について、ご紹介いたします。

 


住宅産業塾はここが違う


☑  住宅産業塾は、地域密着型で安定成長を目指す工務店・ビルダーが集う

住宅産業塾は、CS【顧客満足】を重視した地域工務店・ビルダーを対象とした住宅ビジネス研究会です。地元密着で継続発展を目指す同じ目標を持った仲間が多数在籍していますので、一般的なコンサルティングと違い、全国のより近しい工務店と切磋琢磨し情報交流しながら発展を目指すことが可能です。

 

☑  工務店業を熟知したスペシャリストによる自社に合った支援が可能


 経営、現場改革、設計、コスト、その他さまざまなテーマについて、長年経験を積んだスペシャリストが多数在籍しています。個別のコンサルティングやアドバイス、研修まで様々なニーズに対応することが可能です。

 

  実践事例のBM(ベンチマーキング)が盛んにおこなわれ成功事例が蓄積されている

 住宅産業塾では、業界で一足早くBM(ベンチマーキング)の手法を提唱し、他社の最善を学び、自社に取り入れることが持続的発展に最も効果的な術と位置付けています。成功事例が共有化され、他社でも活かされることで、その手法はより進化していきます。

 


セミナー概要


【セミナーの概要】

お客様を積極的な営業支援者に。

顧客からの信頼をベースに、持続的成長発展する企業を目指すために必要な業務改善ポイントを、住宅産業塾で行っている「地域で一番信頼に応える会社チャレンジプロジェクト」で推進しているシステム(アフター・インサイドセールスシステム)の解説と実践事例をベースに情報提供いたします。

 

【開催日】

 

 

・2021年9月13日(月) 13:00~14:00     17:00~18:00

・2021年9月14日(火) 10:00~11:00     15:00~16:00

 

【方法】

 オンライン(Zoomウェビナーを使います。参加者同士顔を合わせないのでお気軽にご参加ください)

 

【費用】

 無料

 

【講師】

 住宅産業塾 長井 智史


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