カテゴリ:経営



6月の月例経営研究会は、 住宅産業塾名誉会員で独自の価値を提供し活躍しておられる 第一建設㈱様(静岡県富士市)にて開催させていただきました。 本社にあるカフェ、ショップなど一連の施設内容の視察から、 社長の「顧客創造」をメインに実践してこられた内容を通じ、 徹底したブランド構築と組織づくりの発表に感銘を受けた方も多くおられました。

「SDGs」という言葉を耳にする機会が増えてきました。 皆さんはご存知ですか? SDGsとは「Sustainable Development Goals(持続可能な開発目標)」の略称です。 エス・ディー・ジーズと発音します。 SDGsは2015年9月の国連サミットで採択されたもので、 国連加盟193か国が2016年~2030年の15年間で達成するために掲げた国際目標です。...

長井塾長のひと言 · 2019/05/15
住宅とは、引き渡してからお客様の生活が始まるわけで、その後の関係も良くして、対応に不安が無いようにしなければなりません。 「CS」とは顧客満足と訳されますが、実はその前に顧客対応(Customer Service)がより重要だということが理解されているでしょうか?  きちんと「やるべきことをおこなう」、これがあって顧客満足へつながってくるのです。